Politique de Protection des données personnelles
Cette politique de données a été mise à jour pour la dernière fois le 16 novembre 2024.
L’ATELIER DU LONGARM respecte votre vie privée et s’engage à protéger vos données personnelles. Cette politique de protection des données personnelles a pour objectif de vous informer de la manière dont nous traitons vos données personnelles, de leur éventuel transfert auprès de tiers ainsi que de vos droits et des options dont vous disposez pour contrôler vos informations personnelles et protéger votre vie privée.
QUI EST LE RESPONSABLE DE TRAITEMENT DES DONNÉES?
Madame Kimberly Maurin – 6 les Garnauds 71120 Charolles – SIRET : 524 360 377 00021, est le responsable de traitement des données personnelles collectées sur le site www.latelierdulongarm.com (ci-après « le Site ») au sens de la réglementation applicable en matière de données personnelles et notamment du Règlement UE 20169/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données à caractère personnel et à la libre circulation de ces données (ci-après « RGPD ») .
QU’EST-CE QU’UNE DONNÉE PERSONNELLE ?
Une donnée personnelle est toute information relative à une personne physique identifiée ou qui peut être identifiée, directement ou indirectement, par référence à un numéro d’identification ou à un ou plusieurs éléments qui lui sont propre (tels que son nom, son prénom, sa date de naissance, son numéro client ou de commande, données de localisation, etc.)
QUELLES DONNÉES PERSONNELLES L’ATELIER DU LONGARM PEUT ÊTRE AMENÉ À COLLECTER ?
Nous sommes amenés à collecter les informations suivantes :
- Votre identité et vos données de contact (ex. Noms, adresse email, adresse postale, numéro de téléphone, etc.);
- Des informations relatives à vos achats (en ligne ou en point de vente), abonnements et prestations en atelier / dans noter point de vente, à leur suivi ainsi qu’aux factures d’achat (ex. Articles choisis, adresse de livraison et de facturation, montants de produits, mode de paiement, etc.);
- Des informations que vous pouvez être amenées à communiquer auprès de notre service client;
- Du Site, notamment votre navigation (ex. Pages visitées, liens cliqués, etc.). Certaines de ses informations peuvent être collectées par l’intermédiaire de cookies lors de votre navigation sur notre Site.
A QUEL MOMENT L’ATELIER DU LONGARM COLLECTE MES DONNÉES PERSONNELLES ?
L’ATELIER DU LONGARM peut collecter vos données personnelles notamment lors de :
- Les achats réalisés sur notre Site ou dans nos points de ventes;
- Votre acceptation de recevoir toutes les actualités et les offres L’ATELIER DU LONGARM (newsletter);
- Vos échanges avec notre service client et vos demandes de renseignements adressées à L’ATELIER DU LONGARM;
- Votre navigation sur internet par l’intermédiaire de cookies ou technologies similaires ; ou lorsque vos cliquez sur des publicités relatives à nos produits;
- Lorsqu’un client vous offre un cadeau. Nous vous contacterons une seule fois pour vous adresser l’offre. Toutes communications additionnelles sont soumises à votre consentement exprès.
POURQUOI L’ATELIER DU LONGARM COLLECTE MES DONNÉES PERSONNELLES ?
Pour vous garantir le meilleur service possible, et notamment pour assurer la gestion de la relation client, L’ATELIER DU LONGARM doit collecter certaines de vos données personnelles à différents moments de votre parcours client.
Utilisation des médias sociaux : Instagram, Facebook
Afin d’optimiser la présence de notre microentreprise, nous gérons des pages d’entreprise dans différents médias sociaux. Nous souhaitons y informer nos clients potentiels de nos prestations et communiquer avec vous par le biais de ces canaux. Les liens vers les plateformes de médias sociaux sont intégrés de manière à ce que les données ne soient pas directement transmises à l’exploitant du média social. L’intégration sur nos pages web se fait par des liens directs. Une transmission de données n’a lieu que si vous avez cliqué sur le lien.
Ces canaux sont utilisés aux fins suivantes :
Mise à disposition d’informations sur notre microentreprise
- Communications avec le public et les personnes intéressées
- A titre d’exemple, nous pouvons collecter vos données personnelles via le formulaire de contact sur notre page « Contact » (Nom, Prénom, etc.)
- Opérations relatives à la gestion des commandes et de la relation client.
- A titre d’exemple, nous collectons vos données personnelles afin d’assurer nos livraisons, produire des factures, et en particulier pour la gestion de votre compte client, le suivi de votre relation client, la sélection de clients pour réaliser des études, sondages et tests produits.
- La personnalisation de nos services et communications
- Notre mission est de vous offrir une sélection de produits et services les plus personnalisés. Vos données nous permettent d’améliorer et personnaliser nos services, l’offre de produits que nous vous proposons et les communications que nous vous adressons. Par exemple, nous pouvons vous adresser des emails personnalisés ou vous recommander de produits similaires à ceux que vous avez déjà achetés via notre newsletter ou blog.
- La sécurité de notre Site
- Nous collectons certaines données de navigation pour nous permettre d’assurer la sécurité de nos services et de détecter, d’éviter ou de retracer toute tentative de malveillance, d’intrusion informatique, toute fraude ou autres violation de nos termes. Dans ce cadre, nous pouvons recourir à des prestataires spécialisés dans la prévention des risques pour affiner notre analyse de risque.
- La connaissance client et les statistiques et performances de notre Site
- Nous effectuons des mesures d’audience incluant, par exemple, le nombre de pages vues, le nombre de visites du Site, ainsi que l’activité des visiteurs sur le Site et leur fréquence de retour. Ces données nous permettent de mieux comprendre nos clients ou d’analyser (à des fins de statistiques) l’activité de notre Site et d’améliorer nos services et offres.
QUELS SONT LES FONDEMENTS JURIDIQUES QUI LÉGITIMENT LE TRAITEMENT DE VOS DONNÉES ?
L’ATELIER DU LONGARM traite vos données personnelles :
- Pour l’exécution du contrat passé entre vous et L’ATELIER DU LONGARM, afin de gérer vos accès à votre compte client, ainsi que pour le traitement et le suivi de vos commandes ;
- Dans le cadre de son intérêt légitime aux fins de gestion marketing, de sécurisation de ses supports numériques (sites internet, applications, etc.) ;
- Lorsque vous nous avez indiquez votre consentement pour le traitement de vos données notamment aux fins de gestion de notre prospection commerciale, de vos données d navigation via les cookies, etc. ;
- Dans le cadre du respect de ses obligations légales notamment fiscales (conservation des factures d’achat).
QUELS SONT LES DESTINATAIRES DE VOS DONNÉES PERSONNELLES ?
Vos données personnelles sont traitées par Kimberly Maurin. Nous veillons à ce que seules les personnes habilitées au sein de L’ATELIER DU LONGARM puissent accéder à vos données personnelles lorsque cela est nécessaire.
Nous pouvons également être amenés à communiquer vos données personnelles à ;
Des sous-traitants ou partenaires commerciaux tels que :
- Nos prestataires d’hébergement et de maintenance du site ;
- Nos prestataires logistique (ex. Mondial Relay ou Colissimo)
TRANSFERTS DE DONNÉES À L’ÉTRANGER
En règle générale, L’ATELIER DU LONGARM conserve les données à caractères personnel au sein de l’Union Européenne.
Néanmoins, dans la mesure où, par exemple, certains de nos prestataires de service seraient situés dans des pays en dehors de l’Union Européenne (« Pays Tiers »), le site www.latelierdulongarm.com pourrait transférer certaines des données à caractère personnel dans des Pays Tiers.
COMBIEN DE TEMPS CONSERVONS-NOUS VOS DONNÉES ?
Vos données personnelles ne seront pas conservées au-delà de la durée strictement nécessaire aux finalités poursuivies telles qu’énoncées dans la politique de confidentialité et conformément aux lois applicables.
QUELS SONT VOS DROITS ET COMMENT LES EXERCER ?
Conformément à la réglementation en vigueur, notamment à la RGPD, vous disposez d’un droit à l’oubli, d’accès, de modification, de rectification, d’effacement, de portabilité des données, d’opposition, de réclamation et de suppression des données vous concernant. Vous disposez également du droit de formuler des directives spécifiques ou générales concernant la conservation, l’effacement et la communication de vos données post-mortem. Pour plus d’informations à ce sujet, vous pouvez cliquer sur le lien suivant : https://www.cnil.fr/fr/comprendre-vos-droits
Ces droits peuvent être exercés directement auprès de L’ATELIER DU LONGARM, Kimberly Maurin, par courrier simple à l’adresse suivante : 6 les Garnaud, 71120 Charolles, ou par mail à kim@latelierdulongarm.com en indiquant votre nom et prénom.
Si vous pensez que la manière dont nous avons traité vos données personnelles enfreint la législation en matière de protection des donnée, vous disposez également du droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale Informatique et Libertés (CNIL) 3 Place de Fontenoy TSA 80715-75334 Paris Cedex 07 – www.cnil.fr
INFORMATION SUR LA GESTION DES COOKIES
L’ATELIER DU LONGARM est susceptible de mettre en place des cookies sur le Site. Il s’agit d’un procédé automatique de traçage qui enregistre des informations relatives à la navigation sur le Site, et stocke des informations saisies lors des visites sur le Site afin de faciliter la procédure d’inscription et l’utilisation du Site.
Cette rubrique est consacrée à notre politique de gestion des cookies sur notre Site. Son objectif est de vous informer sur l’origine et l’usage des informations de navigation traitées à l’occasion de votre consultation de notre Site et sur vos droits.
Qu’est-ce qu’un Cookie ?
Un cookie est un fichier texte placé de manière unique sur le disque dur par le serveur du Site. Les cookies ne peuvent pas exécuter de programmes ou introduire de virus sur vos appareils informatiques (ordinateur, téléphone, tablette, etc…). Les cookies sont attribués de façon unique et peuvent seulement être lus par le serveur web du domaine qui a émis le cookie. Les Utilisateurs du Site ont la possibilité d’accepter ou de refuser des cookies en le précisant à partir des paramètres du navigateur web qu’ils utilisent.
Il existe plusieurs catégories de cookies, certains sont émis directement par L’ATELIER DU LONGARM et ses prestataires, d’autres peuvent être émis par des sociétés tierces.
- Les cookies « Indispensables » : Ces cookies sont nécessaires au fonctionnement du Site ou ont pour finalité de permettre ou faciliter votre navigation sur notre Site, notamment la bonne exécution du processus de commande. Leur suppression peut entrainer des difficultés de navigation sur notre Site ainsi que l’impossibilité de passer commande. Ces cookies sont également nécessaires au suivi de l’activité de L’ATELIER DU LONGARM. Ces cookies peuvent être installés sur votre terminal par L’ATELIER DU LONGARM ou par ses prestataires.
- Les cookies « Analytiques et de Personnalisation » : Ces cookies (ex. Google Analytics, etc.) nous permettent de mesurer et d’analyser l’audience de notre Site, ainsi que vos activités sur le Site, afin de détecter les problèmes de navigation et d’améliorer votre expérience sur notre Site.
- Les cookies « Publicitaires » : Ces cookies sont susceptibles d’être utilisés à des fins publicitaires (Google Ad Manager, etc.) et permettent de faire en sorte que les publicités que vous voyez soient plus pertinentes pour vous.
Paramétrage de mon navigateur
Votre navigateur peut vous permettre de désactiver tout ou une partie des Cookies ; soit systématiquement, soit selon l’émetteur. Vous pouvez également configurer votre logiciel de navigation de manière à ce que l’acceptation ou le refus de cookies vous soient proposés (au cas par cas ou en totalité). Nous vous rappelons toutefois que la désactivation de tous les Cookies sera susceptible de modifier votre navigation sur internet et de vous empêcher d’utiliser notre Site dans des conditions normales, à l’exception des fonctions basiques.
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MODIFICATION DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
Nous pouvons être amenés à modifier occasionnellement la présente politique de confidentialité, afin notamment de se conformer à toutes évolution réglementaires, jurisprudentielles, éditoriales ou techniques. Lorsque cela est nécessaire, nous vous informerons et/ou sollicitons votre accord. Nous vous conseillons de consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance d’éventuelles modifications ou mises à jours apportées à notre politique de confidentialité.
CONTACT
Pour toute question relative à la présente politique de confidentialité ou pour toute demande relative à vos données personnelles, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : L’ATELIER DU LONGARM – Madame Kimberly Maurin – 6 les Garnauds 71120 Charolles ou par mail à kim@latelierdulongarm.com